Reembolsos y Devoluciones:
Si no estás conforme con tu producto ya sea por mal estado o porque simplemente no era lo que esperabas conserva las etiquetas, empaque, facturas y devuelve el producto en perfecto estado, nuevo y sin uso. No maltrates el producto, pruebalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. No se aceptan Devoluciones de productos en Liquidación o Promoción.
Para realizar una devolución debes contactar la línea 3117201763 o mediante un correo electrónico a info@perfumeriagoldstone.com
Luego de recibir tu solicitud, procedemos a autorizarla. Imprime el comprobante de la devolución, envía el producto en la misma caja que lo recibiste a la dirección incluida en el comprobante y solicita en nuestra Linea de atención el Servicio de Recolección en tu dirección. Una vez recibido el paquete, procederemos a evaluar el estado del producto, a Aprobar la Devolución y a programar la Devolución del dinero. El tiempo de la devolución del dinero dependerá de la forma de pago utilizada en el pedido.
Que es el Derecho de Retracto?
El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 30 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
A través de Cuenta Bancaria: 10 días hábiles
A través de ePayco (Reembolso a Tarjeta de Crédito): 25 días hábiles
Resaltamos que nuestro sistema de ventas esta perfectamente integrado y sincronizado con nuestra tienda en linea, de manera que siempre garantizamos que el mismo inventario que tenemos en bodega es el mismo de nuestra tienda, de esta forma nuestro stock de productos siempre estará disponible para nuestros clientes.